Правила консультирования подписчиков 1С:ИТС ПРОФ

1. Консультации осуществляются по телефону (3852) 5555-43 и по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. При обращении па линию консультаций необходимо сообщить следующую информацию:

• регистрационный номер программного продукта
• название организации
• полное название, версию конфигурации
• формулировка вопроса

3. Консультации осуществляются по вопросам работы с программными продуктами 1С: отражению хозяйственных операций: использованию схем учета, предусмотренных функционалом программного продукта (консультирование и разработка схем учета, не предусмотренных разработчиками ПП, не производится)

4. Отвечая на возникшие у Вас вопросы, наш сотрудник постарается воспроизвести сложившуюся ситуацию на своем компьютере, при необходимости Вам будут заданы уточняющие вопросы. Если вопрос предполагает моделирование ситуации пользователя (настройки ПП, пользователя, учетная политика, введенные элементы справочников, документы), консультации возможны и осуществляются только в случае воспроизведения ситуации.

5. Консультации оказываются только по следующим типовым конфигурациям:

• 1С:Бухгалтерия предприятия 8
• 1С:Зарплата и управление персоналом 8
• 1С:Управление торговлей 8
• 1С:Управление небольшой фирмой 8
• 1С:Комплексная автоматизация 8
• 1С:Управление производственным предприятием 8

При внесении изменений или настроек в типовую конфигурацию консультирование становится затруднительным, потому что воспроизвести ситуацию, схожей с Вашей невозможно.

6. Длительность консультации(моделирование вопроса, поиск решения) ограничена 15 минутами. Количество обращений на линию консультаций в месяц - не более 10.

7. Консультирование по линии консультаций не предполагает дистанционного обучения по телефону.